Miellec | Care

Aplikacja

Aplikacja Miellec | Care

Zarządzaj swoimi systemami energii słonecznej w jednym miejscu — monitoring, zgłoszenia gwarancyjne i wsparcie producenta w jednej aplikacji.
Przejdź do aplikacji
Czytaj więcej

Aplikacja Miellec | Care

Czym jest Miellec | Care?

To kompleksowa aplikacja wsparcia, serwisu oraz portal dla użytkowników i instalatorów produktów marki Miellec, oferujący monitorowanie instalacji, szybki serwis i obsługę gwarancyjną.

Zarządzanie produktami, instalacjami
Bezpośredni dostęp do produktów zainstalowanych w ramach instalacji oraz dokumentacji produktu / instalacji
Rejestracja zgłoszeń gwarancyjnych, pogwarancyjnych
Ułatwiony sposób zgłaszania problemów związanych z produktem lub instalacją
Pełna historia zgłoszeń
Pełna przejrzystość, od zgłoszenia po rozwiązanie problemu
Panel instalatora
Niezbędne informacje o instalacjach
Wsparcie konsultanta
Bezpośredni czat z zespołem Miellec
Centrum pobierania
Bezpośredni dostęp do niezbędnej dokumentacji (Certyfikaty, CE, Manuale, Karty katalogowe)
Przejdź do aplikacji

Korzyści dla każdego

Dla kogo jest Miellec | Care?

Miellec | Care wspiera trzy grupy odbiorców na każdym etapie cyklu życia produktu.

Dla użytkownika końcowego

Pełna kontrola nad systemem i spokój ducha — wszystko, czego potrzebujesz, w jednej aplikacji dostępnej z poziomu telefonu.
Najważniejsze korzyści:

monitorowanie w czasie rzeczywistym

zgłoszenia jednym kliknięciem

wsparcie i statusy w aplikacji

historia instalacji i serwisu

Dla instalatora

Automatyzacja procesów, która oszczędza Twój czas — skup się na nowych realizacjach, a Miellec | Care zajmie się resztą.
Najważniejsze korzyści:

zgłoszenia gwarancyjne

statystki oraz kluczowe wskaźniki

szczegółowa lista zainstalowanych urządzeń w instalacjach

szybsza reakcja i komunikacja z pomocą techniczną

Dla dystrybutora

Efektywne zarządzanie produktami i relacjami — pełen wgląd w łańcuch od produkcji po klienta końcowego.
Najważniejsze korzyści:

śledzenie po numerach seryjnych

zintegrowany CRM

zaawansowane raporty i analityka

optymalizacja sprzedaży na danych

Przejdź do aplikacji
Natychmiastowa łączność
Każdy produkt Miellec ma tag z unikalnym numerem. Zeskanuj go, by uzyskać natychmiastowy dostęp do informacji o urządzeniu i jednym tapnięciem zgłosić problem gwarancyjny.
Twórz zgłoszenia i rozmawiają z obsługą klienta
Otwieraj zgłoszenia i rozpoczynaj czaty z serwisantami, dystrybutorami i markami. Udostępniaj zdjęcia, filmy i opisy dla jasnej i natychmiastowej informacji zwrotnej.
Monitoring i wsparcie w jednej aplikacji
Śledź wydajność instalacji w czasie rzeczywistym, otrzymuj aktualizacje statusu zgłoszeń i kontaktuj się z pomocą techniczną — wszystko bezpośrednio w Miellec | Care.

Wygoda i efektywność

Jak działa Miellec | Care?

Trzy elementy, które razem składają się na przejrzysty i szybki proces obsługi systemu.

Wszystko, co musisz wiedzieć

Pytania i odpowiedzi

Miellec | Care jest to kompleksowa aplikacja wsparcia, serwisu oraz portal dla użytkowników i instalatorów produktów marki Miellec, oferujący monitorowanie instalacji, szybki serwis oraz obsługę gwarancyjną.

Aplikacja działa poprzez przeglądarkę internetową. Bezproblemowo wyświetla się na urządzeniach przenośnych (smartfon, tablet) jak również sprzęcie stacjonarnym (PC, laptop).

Wystarczy przejść przez proces rejestracji konta na stronie care.miellec.com aby w pełni wykorzystać funkcjonalność portalu.

Miellec | Care oferuje bezpośredni dostęp między innymi do bazy wiedzy, FAQ, centrum pobierania czy możliwości nawiązania bezpośredniej komunikacji z pracownikami Miellec oraz wiele innych.

Aby aktywować gwarancję, załóż konto na stronie care.miellec.com i zarejestruj swój produkt. Jeśli napotkasz trudności, poproś swojego instalatora o pomoc. Szczegółowy proces opisany jest na stronie start.miellec.com.

Zgłoszenie gwarancyjne można złożyć bezpośrednio przez portal Miellec | Care. Zgłoszenie trafia bezpośrednio do Miellec, co przyspiesza proces naprawy.

Nie, zgłoszenia gwarancyjne są automatycznie przekazywane bezpośrednio do Miellec, co odciąża instalatora i przyspiesza proces rozwiązywania problemów.
Przewijanie do góry